Filles en Or - bijoux en or 18 carats et en diamant naturel- 44 Points de vente en France à votre service

FAQ

Quel type d’or et quelle qualité de diamants pour les collections FILLES EN OR ?

Les bijoux FILLES EN OR sont tous en or 18 carats, 750 millièmes ou 750. Or rose ou blanc.

Les diamants sont des pierres naturelles haut de gamme, couleur H pureté SI. Nous travaillons avec des diamantaires signataires de la Charte de Kimberly.

La livraison se fait-elle avec un emballage, un certificat d’authenticité ?

Tout bijou acheté sur le site FILLES EN OR est systématiquement accompagné de son écrin griffé FILLES EN OR ainsi que d’un certificat d’authenticité. En cas de retour ou d’échange ces deux accessoires doivent accompagner le bijou retourné pour que le retour soit validé.

Est-il possible de faire livrer ma commande hors de France ?

Les livraisons sont réalisées en France Métropolitaine (y compris La Corse), dans les territoires d’OM, en Polynésie dans l’UE et à l’international.

Ces livraisons de commandes sont gratuites, effectuées par le Poste, service Colissmo contre signature, qui est notre partenaire. En dehors de la communauté européenne des frais de TVA locale et d’éventuels droits de douane locaux seront applicables et à la charge exclusive du client. Le Client est seul responsable de la vérification des possibilités et conditions d'importation des produits commandés au regard du droit du territoire du pays de livraison.

Quelle est la garantie des bijoux FILLES EN OR ?

Certaine de la qualité de ses modèles, la société Emoi qui gère le site fait bénéficier le Client d’une garantie commerciale d’une durée d’un an. Cette durée s’applique à compter de la date de facturation du Produit FILLES EN OR. De son côté, le Client s'engage à respecter les conseils d'utilisation indiqués par Emoi sur le site soit une utilisation normale du Produit bijou. Sont exclus de cette garantie l’usure, le vieillissement et toute utilisation non conforme à l’usage habituel du Produit. Pour toute information complémentaire concernant les caractéristiques des Produits, Emoi est à la disposition du client à l’adresse contact@fillesenor.com.

Puis-je mettre à taille une bague ? Proposez-vous toutes les Tailles de doigt ?

Nous proposons toutes les tailles (50 à 60) dans la mesure où elles sont compatibles avec le modèle (tailles impaires comme paires). Se référer aux tailles disponibles sur le site et à la rubrique Guide des tailles. En dehors des tailles 50 à 60, nous consulter pour établir un devis de commande spéciale.

Vous bénéficiez d’une mise à taille gratuite par bague commandée sous réserve de l'exercer dans les 14 jours suivants la réception de la commande. Pour en bénéficier, veuillez bien vérifier votre taille au préalable en utilisant notre baguier virtuel proposé sur le site à la rubrique Guide des Tailles et effectuez votre retour de bague en suivant les instructions de Retour.

Est-il possible de faire des extensions/diminutions de longueur de chaîne sur les colliers et les bracelets ?

Les colliers FILLES EN OR proposés sur le site ont une longueur maximum de 40 cm avec 2 anneaux intermédiaires l'un à 38 cm et l'autre à 36 cm.

Les bracelets proposés sur le site ont une longueur maximum de 18 cm avec 2 anneaux intermédiaires l'un à 17 cm et l'autre à 16 cm.

Si vous souhaitez les ajuster davantage nous pouvons examiner votre demande précise. Cela deviendra alors une commande spéciale qui fera l’objet d’un devis. Tout devis devra être accepté avant d’être exécuté et cette commande spéciale nécessitera un paiement préalable avant d’être exécutée.

Comment puis-je effectuer un retour ou un échange ?

Le retour définitif d’un bijou est possible contre remboursement dans un délai de 14 jours. Se reporter à la rubrique Retour et suivre les instructions

L’échange contre un autre bijou est également possible si le retour de l’article se fait également dans les 14 jours suivant sa livraison.Nous traiterons alors votre Retour et vous rembourserons et vous demanderons de commander l'article finalement souhaité sur le site

Si vous souhaitez retourner un cadeau d’un bijou FILLES EN OR qui vous a été fait, un échange pour un autre article peut-être organisé.

Pour les conditions et instructions de retour merci de vous reporter à la rubrique Retour du site et de suivre les instructions ou de contacter  le service consommateurs : contact@fillesenor.com - Tél : + 33(0) 9 66 86 34 86

Comment puis-je effectuer un retour ou un échange ?

Le retour définitif d’un bijou est possible contre remboursement dans un délai de 14 jours.

L’échange contre un autre bijou est également possible si le retour de l’article se fait également dans les 14 jours suivant sa livraison.

Si vous souhaitez retourner un cadeau d’un bijou FILLES EN OR qui vous a été fait, un échange pour un autre article peut-être organisé.

Pour les conditions et instructions de retour merci de vous reporter à la rubrique Retour du site et de suivre les instructions ou de contacter  le service consommateurs : contact@fillesenor.com - Tél : + 33(0) 9 66 86 34 86

Si je retourne un bijou, quel est le délai de remboursement ?

Une fois votre colis retour réceptionné par nos services et vérifié (état intact du bijou et de ses accessoires (le retour doit inclure l’écrin griffé et le certificat d’authenticité), vous serez crédité sous 30 jours maximum.

Quels sont les modes de paiement acceptés pour régler ma commande ?

Les règlement par cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express exclusivement pour lesquelles un paiement sécurisé a été organisé (consulter la rubrique Paiement sécurisé pour plus de détails).

Les règlements par virement sont également acceptés: pour cette option de paiement nous consulter par mail à contact@fillesenor.com nous vous indiquerons la procédure à suivre lors de la passation de votre commande en ligne.Par mesure de de sécurité, votre commande ne sera lancée que lorsque votre virement bancaire aura été exécuté, ce dont nous vous informerons dans les meilleurs délais.

Nous n’offrons pas la possibilité de régler avec Paypal.

Pour des raisons de sécurité ou par facilité, nous n’acceptons pas les paiements en espèces, par mandat cash ou chèque.